eWay Kundeoppfølging CRM

eWay kan benyttes for å følge opp kunder, partnere eller andre eksterne kontakter. Datagrunnlaget kan gjerne integreres med andre datakilder som Exchange, kunderegistre eller andre systemer slik at kunde- og kontaktdata kan gjenbrukes.

Kontakter kan kategoriseres i ulike dimensjoner for eksempel som A, B eller C kunder og/eller i ulike bransjer for å forenkle søk og navigasjon. Den enkelte kundeansvarlige vil også ha direkte tilgang til sine kunder.

Kundeoppfølging kan omfatte integrasjon med Office og Outlook, kundearkiv, prosjekter og oppgaver samt kommunikasjon over ekstranett.

Inneholder for hver kunde bl.a.:

• Kundeskjema
• Relaterte lenker til kundeinfo på Internett
• Office-integrasjon med "Opprett fra mal"
• Case/Sak
• Oppgaver
• Prosjekter
• Eksterne kontakter
• Dialog via ekstranett
• Logg / Oppslagstavle